近期，我局深入贯彻落实国家税务总局“互联网+税务”行动，进一步完善和优化预约办税服务功能，推行了新预约办税系统。为缩短您在办税服务厅排队等候时间，提高办税效率，建议您选择预约办税，错开高峰期办税。

一、推行时间

（一）试运行时间： 2018年8月1日—8月31日。（保留个别窗口优先受理现场取号业务）

（二）正式运行时间： 2018年9月1日起。（不再设置现场取号业务受理窗口）

二、预约渠道

您可选择“海口税务”微信公众号和椰城市民云APP进行预约。

（一）“海口税务”微信公众号：微信添加公众号—海口税务（haikoutax）添加,在“办税”模块进行预约。

（二）椰城市民云APP：下载椰城市民云APP，选择“椰城税务”模块进行预约。

三、错峰预约办税提示

（一）海口市税务局（除存量房交易、出口退税、车辆购置税征收、个人社保费等特殊业务事项外）涉税业务均已实现“同城通办”。您可通过“海口税务”微信公众号、“椰城市民云”APP查看各办税服务厅排队等候情况和10个工作日内的预约情况，合理选择办税地点和办税时间，错峰预约办税。

（二）每月申报期最后几日及每日9:00—11:00、15:30—16:30为办税服务厅办税高峰期，人流量较多，建议您合理安排办税需求，避免在以上拥堵时段办理业务。

（三）您可优先选择网上办税或自助办税的方式，错开办税服务厅高峰期办理涉税业务，“多走网路，少跑马路”。即能节约您宝贵的时间，也能方便其他纳税人。

（四）绿色通道。老、弱、病、残、孕和紧急事件等情况可通过“绿色通道”窗口受理。

四、预约业务类型

办税服务厅业务类型统一设置为基本业务类型和专业业务类型。基本业务类型为：综合服务、发票发放、发票代开、简单业务。其中综合服务包括登记类（信息确认、注销税务登记、定期定额核定申请等）、申报类（不含契税）、优惠备案类、非居民税收类等相关业务；简单业务包括发行类、税款扣缴、三方协议、票种核定四类业务。专业业务类型为：契税、车购税（仅可在保税区办税服务厅办理）、出口退税（仅可在滨海办税服务厅办理）、存量房交易（仅可在华信路办税服务厅办理）。

五、预约使用规则

（一）正式运行后，各办税服务厅窗口按照全面预约的受理模式，不再保留窗口受理现场取号纳税人的业务。为节省您的排队等候时间，建议您使用预约办税。

（二）纳税人可提前10个工作日进行预约，在有剩余号源的情况下，当日也可预约（至少提前15分钟）。

（三）同一纳税人在同一工作日上午、下午分别可预约1个号码（每天最多可预约2个），且同一时间段内只能预约一个号码。

（四）实行按户预约。单个用户（手机号）可同时绑定多户纳税人，预约办税时须选择一户已绑定纳税人，且只能办理该户的相关业务（以预约成功的纳税人识别号为准）。

（五）特别提醒：新预约系统设置了对无故失约和恶意多次取消等行为进行限制预约的功能，请您预约后准时前来办税服务厅办理业务。

您可以通过“海口税务”微信公众号、“椰城市民云”APP或各办税服务厅宣传手册详细了解海口税务预约办税系统的预约办税指南及使用须知。

特此通告。

国家税务总局海口市税务局

2018年8月7日