国家税务总局南宁市各县（市、区）税务局，局内各单位：

现将《国家税务总局南宁市税务局对2021年度自治区社会评价意见建议整改方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

附件：南宁市税务局2021年度自治区社会评价非建设性意见建议情况说明表

国家税务总局南宁市税务局办公室

2022年5月25日

国家税务总局南宁市税务局对2021年度自治区社会评价意见建议整改方案

根据《南宁市绩效考评领导小组办公室关于做好2021年度自治区社会评价意见建议整改工作的通知》（南绩办通〔2022〕15号）要求，为切实做好2021年度自治区社会评价意见建议整改工作，进一步强化机关服务意识，提高群众满意度，特制定本方案。

一、整改目标

通过开展整改，进一步提高税收服务质量和效率，以达到服务能力明显增强、办事效率明显提高、人民群众满意度和获得感不断提升。

二、整改内容和措施

在2021年度自治区社会评价意见建议中，涉及国家税务总局南宁市税务局（以下简称南宁市税务局）共45条，其中建设性意见建议1条，非建设性意见建议44条。现对建设性意见提出有针对性的整改措施，对非建设性意见进行政策解释和说明(见附件《南宁市税务局2021年度自治区社会评价非建设性意见建议情况说明表》）。

整改问题：为了纳税人的信用等级让纳税人花了一个月时间跑了很多趟才解决，希望大厅工作人员和市局沟通清楚，提高工作效率，减少纳税人不必要的麻烦。（意见建议编号：120210011100035）

整改措施：

（一）严控办理时限，将纳税信用复评、修复按期办理情况列入绩效考核，定期通报各单位逾期情况并督促基层及时整改，确保纳税信用复评、修复业务自受理申请之日起15个工作日内按期完成。

（二）拓宽信用复评申请渠道。对于“首违保信”等需纳税人提交《纳税信用复评（核）申请表》处理的情形，主管税务机关应当积极通过采取远程办、视频办等线上渠道接收处理，简化纳税人提交申请表的流程。

（三）修订 《纳税信用培植工作实施方案》，统一“首违保信”、“容错保信”等事项执行口径，以客观公正原则，加强市县两级业务协同，严格按照纳税信用管理规定和培植措施，实事求是、公平合理地确定纳税信用评价结果。

责任单位：纳税服务科

责任人：卢洁瑜

整改时限：2022年11月30日前

三、工作要求

整改责任单位要根据承接的整改任务，将整改措施细化，做到责任到人，任务明确，切实保证整改任务完成。

南宁市税务局将对整改方案及整改完成情况在门户网站进行公布，主动接受社会监督。

监督电话：0771-5525716